취소 및 환불 정책

제1조 (적용 범위)

본 정책은 빌링크(이하 "회사")가 제공하는 유료 구독 서비스(Basic, Pro, Lifetime 요금제)에 대한 결제 취소 및 환불에 관한 사항을 규정합니다. 무료(Free) 요금제는 결제가 발생하지 않으므로 본 정책의 적용 대상이 아닙니다.

제2조 (구독 해지)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 [설정 → 구독 관리] 메뉴에서 구독을 해지할 수 있습니다.
2. 구독 해지 시, 현재 결제 기간의 만료일까지 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 만료일 이후 자동으로 Free 요금제로 전환됩니다.
3. 구독 해지 후에도 이미 작성한 견적서, 인보이스, 거래처 데이터는 삭제되지 않습니다.

제3조 (환불 규정)

환불은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 아래와 같이 처리됩니다.

1) 월 정기결제 (Basic / Pro)

2) 연간 결제 (Basic / Pro)

3) Lifetime (평생 이용권)

제4조 (환불 불가 사유)

1. 회원의 단순 변심으로 인한 환불 요청이 각 요금제별 환불 가능 기간을 초과한 경우
2. 회원의 귀책사유(약관 위반, 부정 이용 등)로 서비스 이용이 제한된 경우
3. 이미 발행·전송된 견적서, 인보이스, 세금계산서에 대한 건별 환불 요청 (해당 건의 발행 취소는 별도 처리)

제5조 (회사 귀책사유에 의한 환불)

1. 회사의 귀책사유로 결제 오류가 발생한 경우, 전액 환불 처리합니다.
2. 회사의 귀책사유로 서비스가 연속 72시간 이상 중단되는 경우, 중단일수에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다.

제6조 (결제 실패 및 유예)

1. 자동 갱신 결제가 실패한 경우(카드 만료, 잔액 부족 등), 회사는 회원에게 이메일 또는 알림톡으로 재결제를 안내합니다.
2. 결제 실패일로부터 3영업일 이내에 결제수단을 변경하거나 수동 결제를 완료하면 서비스가 유지됩니다.
3. 유예 기간(3영업일) 내에 결제가 이루어지지 않는 경우, 구독은 자동 해지되며 Free 요금제로 전환됩니다.

제7조 (요금제 다운그레이드)

1. 상위 요금제에서 하위 요금제로 전환(다운그레이드)을 요청하는 경우, 현재 결제 기간의 만료일까지 기존 요금제가 유지되며 만료일 이후 하위 요금제로 전환됩니다.
2. 다운그레이드 시 상위·하위 요금제 간 차액에 대한 환불은 제공되지 않습니다.
3. 하위 요금제의 이용 한도(월 건수, 거래처 수 등)를 초과하는 데이터는 삭제되지 않으나, 한도 초과 시 신규 작성이 제한됩니다.

제8조 (환불 절차)

1. 환불 요청은 아래 채널을 통해 접수할 수 있습니다.
   • 카카오톡 채널: 빌링크 상담
   • 이메일: dlrjsdl200@naver.com
2. 환불 요청 시 다음 정보를 함께 제공해주세요.
   • 가입 이메일 (또는 카카오 계정)
   • 결제일
   • 환불 사유
   • 가상계좌 결제 건의 경우, 환불받을 은행명·계좌번호·예금주
3. 환불 승인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 원래 결제수단으로 환불 처리됩니다.
4. 카드 결제 취소의 경우, 카드사 사정에 따라 환불 반영까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.